Quiénes somos

Términos y condiciones de uso JV Tu Clave Jurídica

JV Tu Clave Jurídica hace el uso de este sitio web para su información de los productos, y medio comunicación. Por favor, lea detenidamente esta información. 

El acceso y uso del sitio web para la compra de los productos y servicios, se encuentran sujetos a los siguientes Términos y Condiciones (T&C), y el uso de cada uno de los servicios al público se encuentra protegido por la legislación colombiana y la normativa internacional vigentes, lo cual conlleva efectos legales. Al ingresar a este sitio web se entiende que el USUARIO acepta la totalidad de los T&C.

JV Tu Clave Jurídica hace la aclaración de que ofrece productos y servicios al público, que se encuentran protegidos al hacer uso de cada uno de ellos. 

1. Protección de propiedad intelectual del Software de JV Tu Clave Jurídica:

1.1. El software ha sido creado por JV Tu Clave Jurídica, quien mantendrá y conservará todos los derechos de propiedad industrial, intelectual o los que correspondan respecto de este. El software NO podrá ser sometido a modificación, alteración, copia, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL USUARIO/CLIENTE, de conformidad con la Decisión 351 de 1993.

1.2. Las plantillas jurídicas y los videos guía son creados por JV Tu Clave Jurídica, quien mantendrá y conservará todos los derechos de propiedad industrial, intelectual o los que correspondan respecto de estos. Tales materiales NO podrán ser sometidos a modificación, alteración, copia, reproducción, adaptación o traducción por parte de EL USUARIO/CLIENTE, de conformidad con la Decisión 351 de 1993.

1.3.  Los dibujos gráficos, manuales o guías de uso de nuestros sistemas, bases de datos, soportes, textos escritos, logos, diseños estructurales de nuestras plantillas o cualquier otro, son propiedad de JV Tu Clave Jurídica, y NO pueden ser objeto de modificación, alteración, copia, reproducción, adaptación, o traducción por parte de EL USUARIO/CLIENTE, de conformidad con la Decisión 351 de 1993 y la Decisión Andina 486 del 2000.

1.4. Los códigos de software, la estructura de nuestros sistemas y páginas web, los sistemas de información, las herramientas de desarrollo, el know-how, los procesos de trabajo y la tecnología o algoritmos utilizados para nuestro software son propiedad de JV Tu Clave Jurídica. Estos NO podrán ser sometidos a modificación, alteración, copia, reproducción, adaptación o traducción por parte del USUARIO/CLIENTE, de conformidad con la Decisión 351 de 1993 y la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina.

1.5. Por lo tanto, queda totalmente prohibido cualquier uso indebido de nuestro software y página web por parte del USUARIO/CLIENTE (incluyendo a quienes adquieren el servicio de seguimiento judicial, plantillas jurídicas o solicitan cotizaciones). Sin autorización previa de JV Tu Clave Jurídica, no se podrá realizar la explotación, difusión, transformación, distribución o transmisión por cualquier medio tras su publicación o comunicación al público. Dichas acciones constituyen infracciones a los derechos de propiedad intelectual e industrial, sancionadas por la Legislación Colombiana y tratados internacionales.

Se hace la aclaración de que la prohibición absoluta descrita en estos términos y condiciones de uso para el USUARIO/CLIENTE será válida si existe una licencia. Sin embargo, al acceder a nuestros servicios, el USUARIO/CLIENTE no adquiere derechos patrimoniales, sino una licencia de uso limitada, otorgada por JV Tu Clave Jurídica.

2. Licencia de uso de los sistemas, página web y software de JV Tu Clave Jurídica

2.1. El USUARIO/CLIENTE tendrá acceso de manera temporal a los productos y servicios de JV Tu Clave Jurídica (para aquellos que requieren permanencia mensual, trimestral, semestral o anual), mediante una licencia de uso intransferible y no exclusiva.

Esta licencia será únicamente bajo los términos y condiciones de uso de JV Tu Clave Jurídica. 

2.2. El uso del software de JV Tu Clave Jurídica solo estará permitido al USUARIO/CLIENTE que tenga acceso a la contraseña de los servicios de Seguimiento y Vigilancia de Procesos Judiciales.

También aplicará para los productos de plantillas jurídicas, a los cuales tendrá acceso únicamente el USUARIO/CLIENTE. 

2.3. Los derechos que se concedan al USUARIO/CLIENTE se extenderán a las actualizaciones o nuevas versiones a las que se vean sometidos los sistemas, software o productos de JV Tu Clave Jurídica.

2.4. Los términos y condiciones de uso de JV Tu Clave Jurídica se extienden las obligaciones y prohibiciones a todos los USUARIOS/CLIENTES que tengan acceso a una misma cuenta dentro del software.

3. Prestación del servicio de JV Tu Clave Jurídica

La prestación de los servicios de JV Tu Clave Jurídica se realizará con medios propios y a través de la colaboración con terceros. Con el fin de asegurar una atención efectiva, JV Tu Clave Jurídica podrá subcontratar, total o parcialmente, a empresas especializadas en el área. 

4. Acuerdo del precio y forma de pago: 

Los precios ofertados por JV Tu Clave Jurídica deberán ser pagados por el USUARIO/CLIENTE de conformidad con la tarifa establecida al momento de adquirir el producto. Este acuerdo quedará sujeto a los términos y condiciones (T&C) del contrato de prestación de servicios pactado entre el USUARIO/CLIENTE y JV Tu Clave Jurídica.

5. Garantía sobre el uso de los productos y servicios de JV Tu Clave Jurídica. 

5.1. JV Tu Clave Jurídica ofrece un DEMO o periodo de prueba gratuito de nuestros productos y servicios, el cual comprende un plazo de 7 días calendario. Si el USUARIO/CLIENTE no informa durante ese tiempo algún error, defecto o anomalía del sistema o de las plantillas, se considerará que el producto o servicio se encuentra en óptimas condiciones.

5.2. En el caso en el que se presente un error, defecto o anomalía de cualquier producto después de los 7 días calendario, se someterá la reclamación a investigación. Corresponderá a JV Tu Clave Jurídica determinar si se efectuará o no la garantía del producto y/o servicio.

5.3. El USUARIO/CLIENTE acepta que los productos y/o servicios de JV Tu Clave Jurídica no garantizan en ningún caso que las funciones cumplan a satisfacción sus necesidades, toda vez que el sistema se encuentra sometido a interrupciones o fallas sistemáticas.

5.4. El USUARIO/CLIENTE acepta asumir el costo de la integración de los servicios, modificaciones, correcciones, reparaciones o cualquier otra gestión que se realice para adaptar nuestros productos y/o servicios a sus necesidades.

6. Responsabilidad de JV Tu Clave Jurídica en relación con el contrato de prestación de servicios, y la compraventa de los productos ofertados.

6.1. La responsabilidad que recae sobre JV Tu Clave Jurídica por concepto de los servicios derivados del contrato de prestación de servicios —teniendo en cuenta la licencia de uso del software especializado, así como la adquisición de las plantillas jurídicas— en ningún caso podrá exceder la cantidad equivalente al precio pactado dentro del contrato de compraventa y de prestación de servicios. 

6.2. En atención a los servicios y productos adquiridos por el USUARIO/CLIENTE, este en ningún caso podrá exigir indemnización alguna por daños y perjuicios en relación con pérdidas económicas, daño emergente, lucro cesante ni cualquier otro concepto similar.

Lo anterior se extiende a la pérdida comercial o reclamaciones de terceros que se realicen en contra del USUARIO/CLIENTE, de las cuales JV Tu Clave Jurídica no se hará responsable.

7. Actualizaciones y nuevas versiones de las páginas web y software de JV Tu Clave Jurídica

En JV Tu Clave Jurídica actualizamos constantemente nuestros sistemas para garantizar su óptimo funcionamiento. Informaremos al USUARIO/CLIENTE con antelación sobre cualquier nueva versión o cambio en nuestras plataformas. 

8. Terminación del contrato de prestación de servicios

8.1. La terminación de los servicios brindados para el seguimiento y vigilancia de procesos judiciales, ofertados por JV Tu Clave Jurídica, culminarán dependiendo del plan al que acceda el USUARIO/CLIENTE. 

a) Si se trata de un plan mensual, este culminará después de un uso de 30 días calendario, contados a partir del momento en que el USUARIO/CLIENTE adquiere el producto. 

b) Si se trata de un plan trimestral, este culminará después de un uso de 90 días calendario, contados a partir del momento en que el USUARIO/CLIENTE adquiere el producto.

c) Si se trata de un plan semestral, este culminará después de un uso de 181 días calendario, contados a partir del momento en que el USUARIO/CLIENTE adquiere el producto.

d) Si se trata de un plan anual, este culminará después de un uso de 365 días calendario, contados a partir del momento en que el USUARIO/CLIENTE adquiere el producto.

En JV Tu Clave Jurídica garantizamos la continuidad de nuestro servicio de seguimiento y vigilancia de procesos. Por ello, nuestras operaciones no se interrumpen durante el periodo de vacancia judicial en Colombia; los servicios adquiridos cerca de diciembre funcionarán con normalidad en días calendario.

9. Responsabilidad por fuerza mayor

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable por el incumplimiento de los compromisos adquiridos en estas condiciones de uso, siempre que tal falta de ejecución derive de sucesos ajenos a su control razonable. Esta exención abarca, de forma enunciativa mas no limitativa, catástrofes naturales como incendios o inundaciones; paros, huelgas o conflictos gremiales; fallas en el suministro de electricidad o carburantes; interrupciones o anomalías en las infraestructuras de telecomunicaciones; así como accidentes, estados de guerra —sean oficiales o no—, restricciones comerciales, cierres de frontera, motines o actos de insurgencia.

Política de privacidad y protección de datos personales

De conformidad con lo establecido por la Ley 1581 de 2012, por medio de la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, y el Decreto No. 1377 del 2013, por medio del cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, y regula los lineamientos para la protección y tratamiento de datos personales con los que debe cumplir JV Tu Clave Jurídica. 

A continuación se presentará la política de privacidad y protección de datos personales.  

1. Política de tratamiento de datos personales 

JV Tu Clave Jurídica identificada con el NIT 901.962.986-2, garantiza la aplicación de la normatividad colombiana vigente para la protección de los datos personales que le sean suministrados, con el objetivo de dar un correcto tratamiento de los mismos. 

Consecuentemente, resulta oportuno determinar las obligaciones y compromisos de cada parte con respecto a sus derechos y deberes, definiendo a su vez el proceso pertinente para gestionar las autorizaciones de tratamiento de información, así como las consultas, quejas o reclamaciones presentadas por los titulares de los Datos Personales.

1.1. Aplicabilidad: La presente política es aplicable a personas naturales y jurídicas que suministren datos personales o privados a nuestra base de datos por cualquier medio, y en ese sentido debe ser protegida bajo los términos legales. Las disposiciones de este documento alcanzan a todos los datos personales registrados bajo nuestra custodia que deban ser tratados según la normativa legal.

1.2. Objetivo y finalidad para el uso de datos personales 

En JV Tu Clave jurídica, durante el ejercicio de sus actividades comerciales realiza la recopilación, consulta, uso, almacenamiento, archivo, circulación y transmisión de datos personales de manera responsable, segura y confidencial, garantizando la protección de la información provista bajo los marcos legales vigentes; en consecuencia, se emplearán dichos datos e información para los propósitos necesarios, sin limitarse a enviar información comercial, publicitaria o promocional, realizar estudios previos de mercado y sus tendencias, dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por las partes, informar sobre los cambios y/o actualizaciones que presenten nuestros servicios, y comunicarnos a través de nuestro medios para informar todo lo relacionado con nuestros productos y servicios. 

1.3. Medios de obtención y/o recolección de la información

• La información se recolecta por medio de el registro de datos en nuestros formularios de atención, facilitando la comunicación por correo electrónico. 

• Por medio de nuestras redes sociales, donde se facilita la comunicación interna con los clientes. 

• La recolección de información se realiza por medio de la respuesta a nuestra publicidad, propuesta comercial o cualquier otro medio por donde se suministren datos personales.

1.4. Los titulares de la información serán los clientes, proveedores, competidores, usuarios de nuestras páginas y aquellos que asistan y suministren sus datos personales. 

• La información que se recolecta es el Nombre, Documento de Identificación, Correo Electrónico, Teléfono Celular. 

JV Tu Clave Jurídica se encuentra facultada para requerir y captar datos de identificación personal, así como otros específicos, en diversas secciones de su portar web. Según el tipo de servicios, productos o información que usted pretenda obtener, se le solicitará suministrar datos personales como el nombre completo, correo electrónico, documento de identificación, entre otros. Sumado a lo anterior, JV Tu Clave Jurídica realiza el levantamiento de dominio y direcciones IP de quienes navegan en el sitio, junto con las métricas de uso (tales como software de navegación y sistemas operativos empleados) y la trazabilidad de su navegación. Dichos registros se emplean con el fin de optimizar la eficiencia operativa de JV Tu Clave Jurídica, realizar la promoción y publicidad de nuestra oferta de servicios y gestionar la plataforma digital. JV Tu Clave Jurídica podrá integrar estos datos estadísticos con la información de identidad personal y demás registros recopilados. 

Aunado a los mecanismos previos, también es posible la captura de datos mediante el uso de cookies, balizas web o herramientas tecnológicas análogas. Estas metodologías nos facultan para obtener información diversa, incluyendo el historial de páginas visitadas y la interacción con los correos electrónicos remitidos. Encontrará las pautas para la gestión, rechazo o eliminación de cookies en el apartado correspondiente.

JV Tu Clave Jurídica garantiza el resguardo de su información de carácter personal frente a posibles extravíos, usos indebidos o modificaciones no autorizadas. Para ello, contamos con servidores blindados mediante rigurosas medidas de seguridad, tanto de índole física como electrónica.

2. Derechos y obligaciones de las partes

2.1. Derechos del titular de la información

Quien actúe como responsable de la Información estará facultado para ejercer las siguientes prerrogativas:

• Destinar los datos recolectados exclusivamente a las finalidades para las cuales obtuvo la autorización previa.

• Quedar exento de toda responsabilidad derivada del empleo incorrecto de la información que sea suministrada a JV Tu Clave Jurídica, siempre y cuando dicha acción se vea encabezada por esta compañía. 

• Establecer y administrar medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y custodia de los datos personales bajo su control, evitando accesos no autorizados.

• Ejercer todas aquellas facultades adicionales que la legislación actual otorgue en materia de tratamiento de datos personales.

2.2. Obligaciones del titular de la información

El Titular de la Información se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones respecto al tratamiento de sus datos personales:

• Informarse de manera integral sobre el tipo de tratamiento al que serán sometidos sus datos y las finalidades específicas que persigue dicho uso antes de otorgar su consentimiento.

• Canalizar sus solicitudes, consultas o reclamos exclusivamente a través de los medios y términos estipulados en la presente política, respetando los procedimientos de respuesta establecidos.

• Identificar plenamente los puntos de contacto, ya sean físicos, electrónicos o telefónicos, dispuestos por el responsable para la atención de sus inquietudes, asegurándose de dirigir sus peticiones al área competente.

• Proporcionar información exacta y veraz, garantizando que el uso de sus datos personales se realice bajo los parámetros de veracidad durante el tiempo que dure la finalidad del tratamiento autorizado.

• Actualizar oportunamente sus datos, notificando cualquier cambio en la información suministrada para evitar el uso de registros desactualizados, erróneos o incompletos.

• Garantizar la autenticidad de los soportes, asegurando que cualquier documento o prueba entregada para la corrección o adición de sus datos sea legítima y fidedigna.

• Abstenerse de suministrar datos de terceros, a menos que cuente con la autorización expresa de dichos sujetos o exista una representación legal válida para actuar en su nombre ante la plataforma.

2.3. Derechos del responsable de la información (JV Tu Clave Jurídica)

En su calidad de Responsable del Tratamiento, JV Tu Clave Jurídica se reserva el ejercicio de las siguientes facultades y prerrogativas legales:

• Exigir al Titular la debida precisión, rectificación o integración de cualquier dato personal o información que se haya entregado con imprecisiones, de manera parcial, con errores o de forma segmentada, para asegurar la calidad de los registros.

• Eximirse de cualquier tipo de responsabilidad civil, legal o administrativa derivada del tratamiento de información que sea inexacta, fraudulenta, falsa o insuficiente, siempre que dicha condición induzca a errores fuera del control de la organización.

• Ejecutar el tratamiento y aprovechamiento de los datos conforme a las finalidades legítimas para las cuales se obtuvo el consentimiento, garantizando el uso de la información en beneficio de los objetivos autorizados.

• Ejercer todas las atribuciones, defensas y derechos que la legislación nacional e internacional vigente en materia de protección de datos personales le otorgue para el correcto desempeño de sus funciones.

2.4. Obligaciones de JV Tu Clave Jurídica 

JV Tu Clave Jurídica, actuando como Responsable del Tratamiento, asume el compromiso de gestionar la información y los datos personales bajo los siguientes parámetros de cumplimiento:

• Notificar de manera transparente la naturaleza de los procedimientos de tratamiento a los que se vincularán los datos personales, detallando con exactitud los objetivos que persigue dicha actividad.

• Brindar respuesta oportuna a los titulares de la información respecto a sus consultas, quejas o reclamaciones, siempre bajo el estricto cumplimiento de los términos, plazos y condiciones establecidos en este documento.

• Publicar y mantener actualizados los canales de contacto, incluyendo el correo de notificaciones y los canales de comunicación destinados específicamente para la atención de asuntos de privacidad.

• Administrar y emplear los Datos Personales estrictamente durante el periodo cronológico necesario y en la proporción que exija el cumplimiento de la finalidad autorizada, respetando siempre los límites del consentimiento otorgado por el titular.

3. Excepciones para la autorización 

JV Tu Clave Jurídica queda plenamente facultada para omitir el trámite de autorización mencionado, procediendo con el tratamiento de la información sin previo aviso, en los escenarios que se detallan a continuación:

Cumplimiento de mandatos legales o institucionales: Cuando los datos sean formalmente requeridos por autoridades públicas, entes administrativos en ejercicio de sus funciones o mediante una orden judicial expresa.

Gestión de información de dominio público: En el tratamiento de datos que, por su propia naturaleza, posean carácter público y no requieran reserva.

Situaciones de fuerza mayor o emergencia: En eventos de urgencia médica, sanitaria o cualquier circunstancia que ponga en riesgo la integridad de las personas.

Fines de interés general y conocimiento: Cuando la información sea imperativa por disposición legal para objetivos de carácter histórico, estadístico o de investigación científica.

Datos de identificación civil: En el manejo de información vinculada directamente a los registros del Estado Civil de las Personas.

4. Reclamos y consultas realizados a JV Tu Clave Jurídica

El titular de los productos y servicios podrá presentar los reclamos o consultas de forma escrita al correo electrónico: jvtuclavejuridica@gmail.com. La solicitud deberá contener: 

• Nombre del titular del producto o servicio. (Persona natural o jurídica)

• Documento de identificación o NIT (En el caso de las personas jurídicas)

• Teléfono fijo y/o celular 

• Dirección física y/o correo electrónico

• Descripción clara, precisa y concreta del reclamo o consulta que desea realizar, exponiendo sus ideas y argumentos, y adjuntando los soportes respectivos sobre los presuntos incumplimientos que realice JV Tu Clave Jurídica. 

Ante la ausencia de una declaración de voluntad expresa sobre la autorización para el tratamiento de datos personales conforme a los lineamientos aquí descritos, JV Tu Clave Jurídica mantendrá dichos registros en sus bases de datos para su custodia. Sin embargo, se garantiza que el titular conserve, en todo momento, la facultad de ejercer sus derechos de consulta, modificación, aclaración, rectificación o revocatoria del consentimiento, utilizando para ello los canales de comunicación dispuestos en la presente política.

5. Vigencia

La presente política se rige a partir del 13 de junio de 2025. Toda la información de carácter personal que sea objeto de tratamiento, conservación o transferencia se mantendrá dentro de nuestros sistemas bajo los principios de utilidad y plazo limitado. Dicha permanencia se extenderá por todo el periodo requerido para cumplir satisfactoriamente con los objetivos descritos en el presente documento normativo que motivaron su obtención inicial.